Términos y Condiciones de Compra
Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa a los usuarios que la presente tienda online pertenece a:
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio social: Pl. de Ribadeo, 1, Fuencarral-El Pardo, 28029 Madrid
Correo electrónico de contacto: puntoymaslanas@gmail.com
Teléfono de contacto: 913860842
Nombre comercial: Lanas Punto & Más
Sitio web: www.lanaspuntoymas.es
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web [URL], por parte de los usuarios o consumidores.
La realización de un pedido a través de esta web implica la aceptación plena de estas condiciones, así como de las demás políticas legales publicadas en el sitio web.
Productos
Los productos ofertados en esta tienda online son [lana, hilos, accesorios de punto, ganchillo, costura, talleres, etc.].
Se procura que la descripción, fotografías, características y precios de los productos sean lo más exactos posible. No obstante, los colores o acabados pueden variar ligeramente en función del dispositivo de visualización del usuario o de la propia naturaleza del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de indisponibilidad después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas o, en su caso, al ofrecimiento de una alternativa.
Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
La tienda se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalizar el pedido.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Una vez iniciado el proceso de compra, el usuario deberá facilitar los datos solicitados, elegir el método de envío y seleccionar el método de pago disponible.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el resumen de la compra y corregir posibles errores en los datos introducidos.
La compra se entenderá formalizada una vez que el usuario pulse el botón de confirmación del pedido y reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico.
Medios de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Transferencia bancaria y Contra Reembolso (solo con recogida en tienda)
El pago se realizará mediante plataformas seguras. La tienda no almacena directamente los datos bancarios completos del cliente cuando el pago se procesa a través de pasarelas externas.
Envíos y entregas
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Ámbito de envío: España peninsular, recogida en tienda
Plazo estimado de entrega: Sujeto a tiempos de paquetería predeterminada
Costes de envío: Sujeto a tarifas de paquetería predeterminada
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la tienda, como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
Si ofreces recogida local, mete esto:
Recogida en tienda: El cliente podrá seleccionar, cuando esté disponible, la opción de recogida en tienda en la dirección [dirección de la tienda]. Se notificará al cliente cuando el pedido esté preparado para su recogida.
Derecho de desistimiento
El cliente, cuando tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma expresa a través del correo electrónico [email] indicando su nombre, número de pedido y productos que desea devolver.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y, cuando proceda, con su embalaje original.
Dirección de devolución: Pl. de Ribadeo, 1, Fuencarral-El Pardo, 28029 Madrid
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, dentro del plazo legalmente aplicable, una vez recibidos los productos o acreditada su devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento
No se admitirán devoluciones por desistimiento en los supuestos legalmente excluidos, incluyendo, entre otros:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- servicios ya ejecutados completamente con el consentimiento previo del cliente;
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando resulte aplicable.
Devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de [email o teléfono], indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías de la incidencia.
En estos casos, la tienda asumirá, cuando corresponda, los costes de devolución o sustitución del producto.
Garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
Quedan excluidos de la garantía los daños derivados del uso indebido, desgaste normal, manipulación incorrecta o falta de seguimiento de las instrucciones de cuidado del producto.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: puntoymaslanas@gmail.com
Teléfono: 913860842
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en esta web.
Modificación de las condiciones
La tienda se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.